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Dieser Ratgeber wird Ihnen das Leben an Ihrem Arbeitsplatz und in Ihrer Partnerschaft erleichtern. Erwarten Sie keine Wunder, denn Sie werden beim Thema Kritik auch in Zukunft nicht um Konflikte herumkommen. Aber dieses Buch wird Ihnen helfen, Konflikte nicht unnötig und in ungeschickter Weise zu verschärfen. Jeder von uns hat mehr oder weniger täglich mit Kritik zu tun. Sei es, dass er selbst andere Menschen kritisiert (aktiv), sei es, dass er von anderen kritisiert wird (passiv). Für die meisten von uns ist Kritik eher unangenehm, beinhaltet sie doch oft Punkte, in denen wir uns als Person infrage gestellt sehen. Lernen Sie in wenigen Schritten, wie Sie Ihren persönlichen Kritik-Zündstoff entschärfen und somit gelassener und souveräner reagieren können. Lernen Sie auch, wie Sie Ihrerseits andere auf verträgliche Art und Weise auf Fehler hinweisen können.